Условия предоставления гарантии на технику Fujifilm

Ремонт фотоаппаратов Fujifilm

Ремонт фототехники — дело достаточно трудоемкое и сложное. Ведь от качества проделанной работы зависит функционирование дорогостоящих камер. Большого опыта и специальных знаний требует ремонт фотоаппаратов Fujifilm. Устранение недостатков или поломок в технике от этого производителя необходимо доверять только квалифицированным специалистам.

Сложность ремонта фотоаппаратов Fujifilm

Устройства, созданные данной компанией, отличаются высоким качеством и надежностью. Однако техника от любого производителя со временем может выходить из строя. Фотокамеры от японской компании устроены очень сложно. Поэтому браться за ремонт фотоаппаратов Fujifilm может лишь человек, обладающий соответствующими знаниями и навыками. Попытка устранения поломок любителем может привести к возникновению еще больших проблем.

Неисправность фотоаппаратов возникает при:

  • Падении техники.
  • Длительном нахождении под прямыми солнечными лучами.
  • Попадании в устройство жидкости.
  • Неправильной очистке от пыли и грязи.
  • Использовании зараженного вирусами программного обеспечения.

Ремонт фотоаппаратов Fujifilm должен производиться с применением профессионального оборудования. Квалифицированную помощь вы можете получить в студиях или сервисных центрах, специализирующихся в данной области. Вам не нужно будет самостоятельно искать и заказывать редкие детали, требующие замены, так как сотрудники подберут для вашей техники оригинальные запчасти отличного качества. Обратившись в такую организацию, вы будете уверены, что получите высококвалифицированную помощь, и ваша камера вскоре обретет вторую жизнь.

Профессиональные услуги

FOTO-ONE Service предлагает свои услуги по ремонту фотоаппаратов Fujifilm. Наши сотрудники также могут осуществить настройку, диагностику и техническое обслуживание вашей техники. На все проделанные нами работы мы даем гарантию. В случае возникновения каких-либо недочетов по нашей вине мы совершенно бесплатно исправим их в максимально короткое время. Мы также осуществляем ремонт фототехники от других производителей.

Гарантийные условия для России

Компания «ФУДЖИФИЛЬМ Корпорейшн» («FUJIFILM Corporation»), являющаяся изготовителем товаров FUJIFILM (далее по тексту — Изготовитель), находящаяся по адресу: 7-3, Акасака 9-чоме, Минато-ку, Tокио 107-0052, Япония (7-3, Akasaka, 9-chome Minato-ku, Tokyo 107-0052, Japan) благодарит Вас за приобретение фотоаппарата (далее - изделие) компании Fujifilm. Приобретенное Вами изделие изготовлено с точным соблюдением отраслевых стандартов и прошло строгий контроль качества на всех этапах технологического процесса.

Изготовитель устанавливает срок службы на изделие — 5 лет. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия.

На какой срок дается гарантия?

Изготовитель устанавливает гарантийный срок на изделие — 24 месяца, исчисляемый с даты продажи изделия. В случае невозможности определить дату продажи изделия гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления изделия.

Изготовитель устанавливает гарантийный срок на блоки питания и зарядные устройства изделия, входящие в комплектность изделия, — 6 месяцев с даты продажи изделия.

Какие документы мне понадобятся для получения бесплатного ремонта изделия в течение срока действия гарантии?

Во избежание недоразумений, до момента обращения с требованием осуществления гарантийного обслуживания убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным. В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Мы настоятельно рекомендуем Вам в течение гарантийного срока сохранять товарный или кассовый чек, настоящий гарантийный талон и иную сопроводительную документацию к изделию.

Изготовитель оставляет за собой право отказать потребителю в проведении гарантийного ремонта изделия в случае удаления, изменения или повреждения серийного номера изделия.

Что делать, если неисправность обнаружена после истечения срока действия гарантии?

Если неисправность обнаружена после истечения срока действия гарантии, Вам придется оплатить необходимый ремонт. Для уточнения стоимости ремонта советуем обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр, чтобы принять решение о его целесообразности.

На какие дефекты и неисправности не распространяется действие гарантии?

Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  • если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • нарушения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  • если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта;
  • если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
  • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ;
  • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
  • замены, модификации и/или переустановки программного обеспечения изделия

Гарантия на принадлежности

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия :

  • элементы питания (батарейки, аккумуляторы), бленды, фильтры;
  • соединительные кабели, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
  • чехлы, сумки, ремни, шнуры, документацию, прилагаемую к изделию;
  • на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемое в комплекте с изделием на носителях информации различных типов, а также на необходимость переустановки и настройки ПО.

Что мне нужно сделать для получения гарантийного ремонта?

Нужно отнести или отослать Вашу камеру в магазин. Вы также можете обратиться для осуществления гарантийного ремонта непосредственно в региональный авторизованный сервисный центр Fujifilm. При этом Вы несете расходы на оплату доставки требующего ремонта изделия в магазин или в сервисный центр компании Fujifilm.

Что делать, если камера приобретена в другой стране или в другом городе?

Авторизованные сервисные центры Fujifilm на территории Российской Федерации принимают в ремонт все камеры в пределах установленного гарантийного срока, независимо от места ее приобретения.

Что делать, если у меня нет чека на покупку камеры?

Если Вы потеряли чек, то гарантийный срок будет отсчитываться с даты изготовления камеры. Определить дату производства изделия по его серийному номеру можно следующим образом :

  • Первая позиция серийного номера означает год производства. Может иметь значение от «0» до «9», например цифра «1» означает 2011 год, цифра «9» — 2009 год.
  • Вторая позиция серийного номера означает квартал, в котором произведено изделие. Может принимать значения от «1» до «8», или от «A» до «W», исключая «I», «O» и «V».

Определить квартал по данному цифровому или буквенному шифру можно из следующей таблицы.

Дата производства по кварталам
1-й Квартал 2-й Квартал 3-й Квартал 4-й Квартал
1 2 3 4
5 6 7 8
A B C D
S T U W
E F G H
J K L M
N P Q R

Примеры определения года и квартала производства:

  • Серийный номер 1Txxxxxx – первая позиция номера – цифра «1» - означает 2011 год, вторая позиция номера – «Т» - означает 2-й квартал, соответственно изделие было произведено с апреля по июнь 2011 года;
  • Серийный номер 03xxxxxx – первая позиция номера – цифра «0» - означает 2010 год, вторая позиция номера – «3» - означает 3-й квартал, соответственно изделие было произведено с июля по сентябрь 2010 года.

Непосредственно дата производства берется как последний день квартала производства. Т.е., если камера произведена в третьем квартале, то срок гарантии будет отсчитываться с 30 сентября.

Какова процедура предоставления гарантийного ремонта?

Вы должны будете вернуть свою камеру вместе с копией товарного чека, в продавший Вам ее магазин или в ближайший авторизированный сервисный центр Fujifilm. Перед отправкой камеры убедитесь, что:

  • упаковка изделия надежно защищает его от дальнейших повреждений. Вы несете ответственность за его безопасную доставку;
  • Вы точно указали свое имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты, так как в противном случае мы не сможем вернуть Вам изделие после ремонта!

Прочие условия

Ответственность компании Fujifilm ограничивается исключительно ремонтом или заменой изделия. Компания Fujifilm не несет ответственности за косвенный ущерб любого характера, причиненный вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки;

Fujifilm не несет ответственности за потерю данных и фотографий, вызванную сбоями в работе изделия;

Компания Fujifilm оставляет за собой право отказать потребителю в проведении гарантийного ремонта изделия в случае удаления, изменения или серьезного повреждения серийного номера;

В большинстве случаев, компания Fujifilm использует для ремонта новые детали. Вместе с тем, она оставляет за собой право использовать восстановленные или отремонтированные компоненты;

Все неисправные компоненты, извлеченные из камеры в ходе ремонта, автоматически становятся собственностью компании Fujifilm;

Настоящая гарантия является дополнением к Вашим законным правам покупателя (и ни в коей мере не влияет на их осуществление);

Компания Fujifilm оставляет за собой право на замену изделия вместо проведения его ремонта;

В случае получения от потребителя изделий без соответствующей контактной информации, компания Fujifilm оставляет за собой право распорядиться полученными изделиями по своему усмотрению по истечении шести месяцев с момента их получения;

Если пересылаемое изделие не было упаковано должным образом и вследствие этого получило дополнительные повреждения, компания Fujifilm оставляет за собой право затребовать с потребителя дополнительную плату за незапланированный ремонт;

Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части;

По истечении срока службы изделия Изготовитель не несет ответственности за последствия использования Вами изделия и рекомендует Вам обратиться к Изготовителю за получением информации о дальнейших условиях использования изделия.

См. также

Условия предоставления гарантии на технику Canon
Условия предоставления гарантии на технику Nikon
Условия предоставления гарантии на технику Tamron
Дополнительные условия сервисного обслуживания