Canon CPS – профессиональная поддержка

Canon Professional Services (CPS) — это специальный сервис для профессиональных фотографов, фотографов-любителей и видеографов, использующих продукты Canon. Быстрое обслуживание и ремонт оборудования, вдохновляющие события и мероприятия, а также эксклюзивные специальные предложения — вот лишь некоторые из преимуществ, которыми могут пользоваться участники CPS из Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA).

Преимущества участников программы CPS

Приоритетная поддержка CPS Priority Support. Выделенная телефонная линия и быстрая поддержка по электронной почте. Наши специалисты быстро определят причину проблемы, предоставят вам техническую поддержку, помогут воспользоваться преимуществами программы или дадут совет относительно продукции Canon.

Быстрый ремонт и аренда оборудования. Мы отремонтируем ваше оборудование в срок до 2-х дней в одном из специализированных сервисных центров CPS, а также, при наличии, предоставим в аренду резервное оборудование (в зависимости от уровня участия в программе)

Международная поддержка. Получайте помощь за рубежом в одном из местных сервисных центров на территории Европы, Ближнего Востока и Африки. Быстрая поддержка специалистов для аккредитованных фотографов на крупнейших спортивных и развлекательных мероприятиях по всему миру.

Эксклюзивные события и мероприятия. Эксклюзивные приглашения на мероприятия и семинары Canon, а также специальные предложения помогут вам продолжать совершенствоваться.

Присоединяйтесь к профессионалам

Чтобы стать участником программы Canon CPS, необходимо зарегистрироваться. Это очень просто: вы регистрируетесь на странице Canon CPS, затем регистрируете свое оборудование: фотоаппараты, видеокамеры, объективы, аксессуары. За каждый успешно зарегистрированный товар вы получаете баллы: например, Canon EOS 5D Mark IV на апрель 2019 года оценивается в 290 баллов, а объектив EF24-70mm f/2.8L II USM – в 180. Количество баллов продукта со временем может снижаться. Исходя из количества баллов рассчитывается ваш уровень участия, всего их 4: Red, Silver, Gold и Platinum.

Уровни участия и поддержки программы CPS

Преимущества	Red	Silver	Gold	Platinum
Служба приоритетной поддержки (телефонная линия, электронная почта)	есть	есть	есть	есть
Быстрое обслуживание1	нет	5 дней	3 дня	2 дня
Бесплатная аренда резервного оборудования2	нет	нет	есть	есть

¹ Самый быстрый ремонт видеокамер (Cinema EOS и серии X) из доступных составляет 5 дней
² Если ремонт не удается выполнить за заявленное время

Какое количество баллов я получу за свое оборудование?

Просто зарегистрируйтесь и добавьте свои продукты, чтобы узнать общее количество баллов, соответствующее вашему оборудованию. Вам не нужно завершать процесс регистрации, чтобы узнать общее количество баллов, — просто вернитесь на страницу регистрации позже и завершите ее, чтобы получить баллы.

Какая информация нужна для регистрации?

Вам понадобится серийный номер, название магазина, страна и дата покупки. Когда эта информация будет подтверждена, вы увидите количество баллов в своем профиле. Убедитесь, что вы верно ввели информацию о продукте и что у вас есть подтверждение покупки продуктов, поскольку мы можем запросить его для предоставления вам преимуществ при отправке заявки на гарантийное обслуживание.

Какие продукты Canon я могу регистрировать?

Список регистрации включает более 3000 продуктов Canon; в него входит большая часть наших камер, объективов, принтеров и даже аксессуаров. Добавляйте в список как старое, так и новое оборудование, а также продукты Canon, купленные за пределами вашей страны, — все это может позволить вам набрать дополнительные баллы. 120 продуктов из профессиональной линейки Canon участвуют в программе быстрого ремонта, что означает возможность их ремонта всего за 2 дня (в зависимости от вашего уровня участника).

Что такое быстрый ремонт?

120 продуктов Canon входят в список продукции, которая подлежит быстрому ремонту в официальных сервисных центрах Canon. Узнайте, какие продукты из вашего набора оборудования входят в этот список — проверьте список своего оборудования и страницы определенных продуктов. Там вы также увидите время обслуживания ваших продуктов, которое зависит от уровня участника и уровня обслуживания CPS в выбранной стране. Быстрый ремонт доступен во всех сервисных центрах Canon и авторизованных сервисных центрах партнеров CPS. Быстрый ремонт доступен только для продуктов, информация о которых была полностью заполнена при регистрации (серийный номер, страна приобретения, дата приобретения и название магазина, где был приобретен продукт) и подтверждена. Время ремонта указано при подаче заявки на ремонт одновременно не более 3 продуктов и не включает время доставки. Для сравнения: стандартное время выполнения ремонта (вне программы CPS) составляет приблизительно 10 дней. Мы не можем гарантировать, что ремонт будет выполнен в указанные сроки, но Canon изо всех сил работает над тем, чтобы каждый ремонт был завершен до истечения заявленного срока.

Могу ли я пользоваться преимуществами CPS за пределами своей страны?

Ваше участие в программе CPS дает вам право на получение поддержки и использование преимуществ во всех странах-участниках Европы, Ближнего Востока и Африки во время путешествий. Преимущества могут различаться в зависимости от страны.

Зарегистрироваться в программе Canon CPS

Получить бесплатную консультацию