Условия предоставления гарантии на технику Canon

Сроки гарантии Canon

Категория продукции	Срок гарантии	Срок службы
Фотоаппараты, видеокамеры, сменные объективы, фотовспышки, бинокли, видеопроекторы	2 года	7 лет
Лазерные проекторы	5 лет или 12 000 часов работы	7 лет
Хранилища фотографий	1 год	5 лет

Компания Canon оставляет за собой право изменять гарантийный срок на продукцию.

Предоставленная гарантия действительна на территории стран СНГ на следующих условиях:

1. Данное изделие должно использоваться и обслуживаться в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации.
2. Гарантийное обслуживание производится уполномоченными сервисными организациями Canon. Подробную информацию об уполномоченных сервисных организациях Canon Вы можете найти на сайте www.canon.ru.
3. Потребитель имеет право получить гарантийное обслуживание по данному Гарантийному талону только на территории России. Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.
4. Гарантийный срок на основное изделие, а также его составные части с ограниченным сроком гарантии, продлевается на время нахождения изделия в гарантийном ремонте. После окончания ремонта, представители уполномоченной сервисной организации должны сделать соответствующие пометки в гарантийном талоне.
5. В случае, когда гарантийный ремонт изделия выполнялся посредством замены комплектующих или какой-либо его составной части, на замененные комплектующие или составные части изделия предоставляется гарантия производителя сроком на полгода, исчисляемая со дня выдачи изделия покупателю.
6. Гарантийный срок, указанный на первой странице настоящего гарантийного талона, распространяется только на основное изделие. На поставляемые с изделием программное обеспечение, расходные материалы (картриджи с тонером, чернильницы) и аксессуары (сменные модули памяти, зарядные устройства, адаптеры, пульты дистанционного управления, соединительные провода) и прочие сопутствующие товары, входящие в состав основного изделия, предоставляется гарантия сроком на 3 месяца со дня покупки основного изделия.
7. Изготовитель может быть освобожден от ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил пользования, хранения изделия, транспортировки, действий третьих лиц или действий непреодолимой силы, и, в частности, за недостатки, возникшие вследствие внесения в конструкцию изделия любых изменений, которые не были официально одобрены компанией Canon, подключения каких-либо устройств, а также применение совместно с изделием дополнительных аксессуаров и расходных материалов иных, чем те, которые рекомендованы к использованию компанией Canon.
8. Настоящая гарантия является дополнением к иным правам покупателей, установленных законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их.

Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных предусмотренных законодательством Ваших требований настоятельно рекомендуем Вам в течение всего срока эксплуатации изделия сохранять поставляемую вместе с изделием сопроводительную документацию (данный гарантийный талон, инструкции по эксплуатации и т. д.), а также документы, подтверждающие факт заключения договора купли – продажи (кассовый чек, товарная накладная и т. д.). В случае применения гарантийных условии все персональные данные, предоставленные потребителем авторизованным сервисным центрам Canon, могут быть использованы Canon с целью мониторинга и улучшения обслуживания потребителей.

Ответы на частые вопросы по гарантии Canon

Вопрос: Хочу обратиться в сервисный центр Canon, но гарантийный талон был утерян. Могу ли я рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание в данной ситуации?
Ответ: При наличии кассового чека о покупке устройства Canon, заявления об утере гарантийного талона и подтверждения официальности ввоза устройства на территорию РФ (система проверки серийных номеров) Вы можете рассчитывать на бесплатное гарантийное обслуживание в сервисных центрах Canon.

Вопрос: Что такое Дополнительное сервисное обслуживание?
Ответ: Акция «дополнительный год сервиса в подарок» проводится при покупке цифровых зеркальных фотокамер и оптики в магазинах официальных Про фото партнеров Canon. Вы получаете дополнительно 1 год бесплатного сервиса в сервисных центрах Canon. Дополнительный год сервиса не является гарантией производителя и включает в себя только бесплатные ремонты фотокамер и объективов в течение одного года после окончания стандартной двухлетней гарантии Canon. Критерии для проведения бесплатного ремонта в дополнительный год сервиса по акции точно такие же, как и для гарантийных ремонтов, то есть механические повреждения, попадания жидкости и прочие поломки, произошедшие в результате нарушения условий эксплуатации, устраняются на платной основе. Опознать камеру или объектив, имеющие право на дополнительный сервис, можно по специальной голографической наклейке на гарантийном талоне. Отдельно приобрести услугу «дополнительный год сервисного обслуживания» нельзя.

 

Получить бесплатную консультацию