Условия предоставления расширенной гарантии Tamron

Расширенная гарантия предоставляется бесплатно.

Право на расширенную гарантию предоставляется Покупателям, которые приобрели, начиная с 01 сентября 2010 года на территории РФ, а также Белоруссии и Казахстана, продукцию Tamron, импортированную в предусмотренном законодательством порядке официальным Дистрибьютором, и успешно прошли регистрацию на сайте www.tamron5.ru в течение 2 (двух) месяцев со дня приобретения продукции. На продукцию, импортированную на территорию РФ, а также Белоруссии и Казахстана, по любым каналам, кроме официального Дистрибьютора, расширенная гарантия не распространяется, а соответствующая продукция не может быть зарегистрирована на сайте компании Tamron.

Для официально импортированной продукции компании Tamron, не прошедшей регистрацию в установленный срок, а также для продукции, приобретенной ранее 01 сентября 2010 года, действует стандартная годовая (1 год) гарантия при наличии гарантийного талона, выданного официальным Дистрибьютором.

Расширенная гарантия распространяется только на территории РФ, а также Белоруссии и Казахстана, для первого Покупателя и не подлежит передаче третьим лицам.

Все обращения по гарантийному ремонту или замене продукции рассматриваются только в авторизованных сервисных центрах компании Tamron.

Перед отправлением продукции Покупатель обязан обеспечить надлежащее, обеспечивающее сохранность продукции качество упаковки. Возврат продукции Продавцу или Дистрибьютору может быть осуществлен только в пределах территории РФ, а также Белоруссии и Казахстана.

В случае обнаружения нарушений условий или порядка обращения Покупателя за предоставлением гарантийного обслуживания Продавец или Дистрибьютор вправе отказать Покупателю в гарантийном обслуживании.

Гарантийное обслуживание в период действия расширенной гарантии возможно в случае предоставления Покупателем в авторизованный сервисный центр следующих документов:

1. оригинал заполненного гарантийного талонаоригинал счета-фактуры, если Покупателем является юридическое лицо, либо кассовый чек и (или) накладная, если Покупателем является физическое лицо (в данных документах должны быть указаны наименование продукции, дата ее покупки и название организации, продавшей продукцию);
2. подробное описание обнаруженного дефекта.
3. Для получения обслуживания по программе 10-летней гарантии (для объективов, приобретенных в период с 01.11.2015 по до 15.01.2016), необходимо представить оригинал кассового чека, подтверждающего дату приобретения.

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если любой из перечисленных документов отсутствует, не заполнен или заполнен не правильно. Дата получения Продавцом или Дистрибьютором этих сведений является определяющей при решении вопроса о предоставлении Покупателю гарантийного обслуживания.

Срок гарантии отсчитывается с даты приобретения продукции, указанной в оригинале кассового чека, счета фактуры или накладной. В случае если при обращении в сервисный центр будет установлено, что дата приобретения, указанная при регистрации, не соответствует дате, указанной в представленном документе, или соотношение даты приобретения и даты регистрации на сайте компании Tamron не дают права расширенную гарантию, гарантия будет аннулирована.

При любых исправлениях, повреждениях или при отсутствии серийного номера на продукции гарантия аннулируется.

Компания Tamron принимает на себя гарантийные обязательства на продукцию, проданную в РФ, а также Белоруссии и Казахстане, на следующих условиях:

1. Если в течение 5 лет (10 лет для объективов, приобретенных в период с 01.11.2015 по до 15.01.2016 ) с момента покупки (для продукции, приобретенной не ранее 01 сентября 2010 года) был обнаружен производственный брак или скрытый дефект продукции Tamron, то компания Tamron обязуется произвести бесплатный ремонт продукции.

2. Гарантия на юстировку объектива предоставляется только для продукции (камеры), указанной при регистрации на получение данной гарантии, так как для других моделей камер может потребоваться дополнительная настройка.

3. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• любые механические повреждения, в том числе физический износ** механических деталей;
• если продукция ранее обслуживалась, ремонтировалось или модифицировалось без соответствующих инструкций и рекомендаций Производителя либо в неавторизованных сервисных центрах и в нарушение технических стандартов, а также в любой другой стране, кроме РФ, а также Белоруссии и Казахстана.

4. Настоящая Гарантия не предусматривает обмен или возврат продукции Tamron по истечении первого года данной расширенной гарантии. По истечении этого срока продукция Tamron может быть отремонтирована на условиях предусмотренных настоящим соглашением.

5. Достаточным основанием для проведения гарантийного ремонта, отказа в нем или аннулирования расширенной гарантии является заключение авторизованного сервисного центра о техническом состоянии продукции.

В случае эксплуатации продукции в течение гарантийного срока с большой интенсивностью чаще возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и профилактических работ. При этом необходимость устранения выявленных неисправностей вызвана не дефектами материала детали или дефектами сборки завода Изготовителя, а нормальным естественным износом. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода Изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет Покупателя за исключением тех случаев, когда неисправность детали является следствием производственного дефекта.

Решение о замене или ремонте таких деталей принимает авторизованный сервисный центр Tamron. Такие детали могут быть заменены по гарантии Изготовителя в течение 1 (одного) года (12 месяцев) с момента продажи продукции первому Покупателю, если причиной выхода их из строя послужил дефект материала или изготовления.

6. В соответствии с этими условиями предоставления гарантии к компании Tamron не могут быть предъявлены претензии, не соответствующие правилам и условиям гарантийного обслуживания, в частности иски о возмещении ущерба любого рода (например, упущенная выгода, замены батарей, замены пленки из-за неправильной экспозиции, возмещение расходов за проявку пленки, фотографических сборов и транспортных расходов и так далее).

7. Гарантии и обязательства третьих лиц в отношении гарантии и характеристик продукции Tamron не являются обязательными для компании Tamron до тех пор, пока они не будут подтверждены компанией Tamron в явном виде.

8. Данные гарантийные обязательства не ограничивают права Покупателя в соответствии с действующим законодательством.

9. Перечень обязательств компании Tamron, указанный в настоящей гарантии, является закрытым.

10. В случае признания одного из вышеуказанных условий настоящей гарантии недействительным все остальные условия остаются в силе.

11. Подтверждая данные условия предоставления гарантийного обслуживания, Покупатель соглашается с каждым пунктом данных условий.

12. Подтверждая данные условия предоставления гарантийного обслуживания, Покупатель соглашается на передачу предоставленной информации Изготовителю - компании Tamron. Изготовитель гарантирует, что данная информация не будет передана третьим лицам, за исключением авторизованных сервисных центров.

* В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Изготовитель вправе взять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (годового). Содержание дополнительного обязательства Изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления Покупателем прав по такому обязательству определяются Изготовителем.

** Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, соблюдения правил и условий эксплуатации.

Получить бесплатную консультацию